吴忠公司金积供热服务中心生产服务主管 马杰

在寒冷的冬季，有这样一位身影，他穿梭在供热管网的每一个角落，用汗水和智慧守护着千家万户的温暖。他，就是中环寰慧集团吴忠公司金积供热服务中心生产服务主管——马杰。一位曾经的军人，现在的供热战士，用自己的实际行动诠释着退役军人“退伍不褪色”的精神，践行着入党誓词里的初心和使命。

每年的十月，寒风凛冽，供暖季如期而至。对于马杰来说，这意味着他的工作将变得更加忙碌和繁重。他深知，自己的责任重大，用户的冷暖就是他的责任。因此，他每天都坚守在岗位上，时刻关注着供热系统的运行情况。

面对各种突发情况，无论是补水量的增加还是漏点的查找，马杰总能迅速反应，带领团队冲锋在前。他身先士卒，亲自拉井盖、下井检查，甚至在换热站“猴高爬低”，合力参与设备的维修和更换。他的身影总是出现在最需要的地方，用实际行动诠释着军人的担当和奉献精神。

2023年12月，罗家湖二期小区补水数据出现异常波动，为迅速找出问题根源，所部紧急启动“三耗”指标分析，并指派马杰带领暖管家及维修人员展开全面排查。经过对二网及单元支管的细致检查，团队始终未能发现异常。面对困境，马杰凭借丰富的经验，果断将视线转向换热站，通过对补水电磁阀压力表的读数记录及时段分析，初步锁定了问题可能是用户放水造成。

为了验证这一推测，马杰决定连夜行动，深入小区内部进行实地排查。经过艰苦的努力，团队最终确认是37号楼3单元1楼西户在凌晨放水导致补水异常。由于该用户私自改造了下水系统，给排查工作带来极大的难度。然而，在马杰准确无误的分析判断和不分昼夜的排查下，终于克服了困难，确保了小区补水系统的正常运行。

在一次次的挑战和困难面前，马杰凭借智慧和汗水，成功解决了许多难题。有一次，桃花园小区的补水量异常升高，给供热工作带来了很大的困扰。面对这样的困境，马杰没有放弃，他带领团队前后拉了好几遍二网阀门井，对可疑的漏点进行了开关阀门测试，甚至对偷偷放水的住户进行了检查，但结果仍然一无所获。

面对这样的困境，马杰没有气馁，他决定排查下水井。在寒冷的冬天，他和团队成员们一起清查下水井，一个个汗流浃背。经过连续几天的奋战，他们终于找到了问题的根源，解决了困扰大家一个月的难题。这样的场景在马杰的工作中并不少见，他用智慧和汗水守护着千家万户的温暖。

在马杰的心中，家人很重要，然而，在面对工作和家庭的选择时，他却始终坚守在供热岗位上。2024年1月16日，马杰的爱人面临分娩，所长马旭督促马杰请休育儿假，回家照顾妻子。可没有想到的是，马杰于次日早晨就回到所部上班。所长马旭又惊又气地说：“你又跑来干啥？”马杰憨憨一笑回答说：“母女平安，媳妇和孩子有家里人照顾，天冷报修用户多，我怕所部人手不足，多一个人就能多一份力量！”这样的选择让马杰的家人感到心疼和无奈，但他却用自己的行动诠释着供热人“舍小家、为大家”的责任和担当。

2024年元旦前后，极寒天气给小区供暖系统带来了巨大压力，报修量激增。面对这种情况，马杰始终坚守在岗位上，全身心投入到工作中。尽管他因焦虑而全身冒汗，甚至出现了突发性失声的症状，但他仍然拒绝离岗就医。他深知自己的责任重大，必须确保供暖系统的稳定运行，让居民度过一个温暖的冬天。在马杰的带动下，整个团队都展现出了极高的工作热情和责任感，确保了供暖工作的顺利进行。

在供暖工作中，马杰始终秉持着认真负责的态度。他不仅关注着供热首端设备的运行情况，还时刻关注着末端用户的需求和反馈。当他得知有用户反映家中暖气不热时，他立即上门查看，并亲自为用户更换了分水器，使用户家中的温度恢复了正常，这种亲力亲为的职业精神赢得了用户的信任和感激。

在罗家湖廉租房住着两位退役老军人，由于老旧小区改造过程中泥沙冲至末梢，过滤网堵塞以及地暖管过脏，导致用户家中室内温度不达标。退役老军人多次拨打报修电话但问题始终没有得到解决。当马杰同志上门查看时，他并没有直接给出解决方案，而是先耐心听取了退役老军人的意见和抱怨。在聊天过程中他透露自己也是一名复转军人时，退役老军人的态度立刻转变，他们开始相信马杰并愿意配合他的工作。马杰同志立即联系清洗地暖管的工人对用户家的地暖进行冲洗。随着室内温度逐渐上升，退役老军人与马杰也建立了深厚的友谊，并成为了无话不谈的好邻居、好战友。

在冬季供暖运行中，总有一些无法预判的维修工作，比如用户家中分水器上的小配件损坏时，维修人员随身没有提前配备相同型号的配件。当遇到这种情况时，马杰会毫不犹豫地将所需材料和配件自行购买，在最短地时间内为用户处理好维修问题，这种无私奉献的精神让马杰在同事和用户心中树立起良好的形象。

马杰同志用自己的实际行动诠释着供热战士的坚守与担当，引领所部全体人员兢兢业业服务用户。他始终坚持“以客户为中心”，用智慧和汗水守护着千家万户的温暖，用真实的感人事迹为吴忠公司更好的树立“慧暖万家”服务品牌作出积极贡献！

平凉公司供热三所暖管家 朱学虎

逝者如斯夫不舍昼夜，回顾过去一年的工作，平凉公司全体员工在公司经营班子的正确领导下，发扬艰苦奋斗、踏实肯干的光荣传统，用勤勤恳恳的工作作风谱写着供热人对供暖工作的无限热情。

朱学虎，作为中环寰慧集团平凉公司供热三所暖管家，今年是他加入寰慧这个大家庭的第三个年头，他通过自己的不断努力，在三年的磨炼中，逐渐成为了所部的中流砥柱。在日常工作中，他严格要求自己，在同事的帮助和领导的支持下，在2023年度取得了不错的成绩，得到了公司领导和同事的一致认可。

在去年寒潮来袭之际，面对如此恶劣的天气，他自信地说：“预料之中，心里有底。”在他所管辖区属于老城区中心地段，楼宇陈旧，供暖设施简陋，且部分管道年久锈蚀，严重影响供热质量，特别是遇上大降温天气，工单数量只增不减，且维修难度较大。为了确保居民能够在舒适的温度下度过寒冬，他都始终如一地坚守在岗位上，随叫随到。

记得有一次，朱学虎在值夜班，晚上十时左右，接到一通电话，住户反映家里暖气不热，他第一时间上门检查，对用户家中供暖设施进行了检查，判断出由于室内阀门损坏，造成暖气循环不畅，室内温度不佳。在耐心讲解原因后，朱学虎便积极联系同事领取了所需零件，对损坏阀门进行更换，对管道进行排气，不一会儿，进回水便全部热了起来，最终帮助用户解决了难题，处理结束已经晚上十一点多。第二天他又打去回访电话，得到了“现在暖气正常了”的答复后，这才放下心来。朱学虎为了保障住户能及时解决暖气不热问题，他把自己的联系方式留给用户，主动加入业主群，用户有问题可以直接联系到他，第一时间就能帮助解决。让“暖流”跑在寒流前，用悉心服务直抵用户心，枕戈待旦守护着千家万户的温暖，确保管网安全平稳运行，严寒供热服务“不降温”。 

他时刻关注着供暖设施的运行情况，为供热系统的正常运行奉献着自己的力量；耐心倾听用户的需求，对有问题的住户迅速赶往现场进行维修和处理，在严寒的冬日，他宛如温暖的阳光，默默地为千家万户送去温暖，展现出了极高的责任感和敬业精神。在非供暖季时，也为了提升供热效率和质量，他不断学习，参加各类技术培训，与大家深入交流，将所学应用到实际工作中，使得供热效率大幅提高。他的精神品质如同一团炽热的火焰，照亮了城市的每一个角落；他的辛勤付出和专业精神，值得我们给予最高的赞美和敬意。

在团队合作方面，他也是一位杰出的领导者和协调者，在2023年度，为保证供热三所化解全年经营任务目标，对大额公建单位、底商客户，朱学虎充分发挥自身能力，与同事们共同制定计划，明确各自的任务，积极联络跟踪，对小区居民用户，他贴心服务，暖心宣传，鼓励大家团结一致，共同克服。最终，通过不懈的努力，他超额完成供暖季经营指标，名列所部排名榜首。

他的精神感染着我们每一位供热人，他的事迹激励着我们在工作中追求卓越，为热力事业的发展贡献自己的力量。让我们以供热人“朱学虎”为榜样，学习他的敬业精神、团队合作和社会责任感。最后，让我们一起向供热人致敬，感谢他们在寒冷的季节里为我们带来温暖，感谢他们为城市的发展和民生的保障所做出的贡献！