根据气象台预计，从1月16日开始，锦州市将面临较强冷空气来袭，最低气温预计达到-18℃。面对这场“冻”真格的民生大考，热力集团超前谋划、以“动”制“冻”，坚定扛起“保供暖、保民生、保安全”的使命重任，用专业与担当、奉献与热忱的万全之姿为辖区34万热用户送去炽热暖意。

集团密切关注天气变化与热负荷温度曲线，提前启动城南热源厂“迅速补位”、保障热源充足，对大网提前升温蓄热，同时要求大唐热源、华润热源和节能热源稳定输出，优化调整主热源与调峰热源达最佳运行参数，全方位织密“主热源稳供+调峰热源补能”协同发力的保供格局；集团领导分片包保、压实责任，全面实施“一源一策、一网一案、一岗一责”精准运维模式，聚焦机炉设施、换热器、循环泵等关键设备，13支应急抢修队伍、10支应急保障队伍、14支党员突击队24小时待命，构建起“拉网式巡查+精准化检修”的双重保障举措，确保在紧急突发状况下，以“分秒必争”的状态确保热源稳供应、状况快处置、温暖不间断。

集团坚持以“保温暖、优服务、解民忧”为发力点，将“服务质量提升月”与“访民问暖”专项行动深度融合，充分发挥“供热分公司+管理站+网格”三级立体化服务体系，针对诉求较为集中小区、老旧小区、冷山墙楼顶户、孤寡老人户等主动靠前服务、加大走访力度，全面实施“一户一方”针对性保供举措，夯实“网格走访—现场排查—立即整改—反馈回访”的全链条闭环机制；集团依托“线上+线下”高效联动模式，党员干部、网格员秉持“文明沟通、接诉即办、精准施策”理念，在业主微信群、网格阵地及百姓需要时主动亮身份、践承诺，用最短时间、最优服务快速解决各类供暖问题，切实让“六化”供暖服务模式既有硬核保障、又有暖心温度。

寒意虽浓，暖流不息；初心如炬，使命在肩。热力人将以更严密的部署、更精准的调控、更扎实的行动、更优质的服务，坚守保供一线、守护城市温度，让这个冬天因坚守而温暖、因守护而心安。