北京纵横三北热力科技有限公司（以下简称纵横三北热力）成立于 2005年，是北京一家横跨供热、制冷领域的综合性大型运营企业，业务模式涵盖能源托管、BOT投资、智慧化平台搭建、节能改造、设备运维、技术咨询等多个方面。纵横三北热力近年来在企业内部稳步推进供热系统信息化的改造工作，利用物联网、大数据等信息与通信技术，赋能供热运行管理，实现在管项目“源、网、站、户”的全面信息化管理。同时，在信息化建设的基础上，进一步深化管理要求，精细服务标准，逐步将供热服务深入到每一个热用户。

（1）实现热源信息可视化与自动化

通过对热源侧信息化升级改造，完成了对在运锅炉的全面数据对接，实现了锅炉运行状态数据的实时通信；使得运行人员、技术人员能够通过管理平台对在运设备参数进行监控与调节。同时依托项目气候补偿技术和时间修正等功能，实现热源侧的自动化“质”调节管理。整体达成双向调节保证。三级运行监管的模式，既提升了调节的及时性，又保证了调节的稳定性与安全性。供热系统图如图1所示。

图1 供热系统图

（2）实现热力站可视化、自动化

纵横三北热力对在管热力站类项目也进行了信息化升级改造。在结合远程监控技术，打造无人值守换热站的同时，采集水泵、换热器、阀门等设备的数据，依照项目实际用热需求，实现站内“质”“量”远程调节管理。在“质”“量”双控调节的基础上，依据气温变化下的不同用户服务需求，精准化输送所需热量。供热驾驶舱如图2所示。

图2 供热驾驶舱

（3）实现热用户温度可视化

为让热源、热网、热力站的调节能够不断精细、合理，让热用户的用热舒适度不断提升，纵横三北热力近年来对所辖管理范围内的热用户共安装了3000多个室内温度采集器，分布于各项目的重点位置，为供热系统自动化调节提供最直接的目标结果（图3）。同时，依托平台数据计算能力，引入热量平衡的概念，尝试建立热量平衡标准，来验证水力平衡调试结果。

图3 室内温度监测画面

（4）在线能源分析，精准制定计划

能源管理是供热企业日常管理中的重中之重，而准确的计划制定与及时的分析纠偏，是控制能源消耗的有效方法。目前纵横三北热力依托供热管理平台实施“日计划、日统计、日分析、日修订”的管理模式，应用平台大数据计算能力，开发了基于历史能耗、室内温度、用热特性的能耗预测系统，下发预测能耗指导运行调控，结合在线能耗分析系统，快速分析能源差异与差异原因，及时做出控制调节（图4）。

图4 能耗分析画面

（5）建立预警系统

数据预警功能可更好地辅助运行管理人员对供热系统进行实时监管。纵横三北热力要求运行管理人员对系统温度、压力、补水量、室内温度等重要数据进行预警值设置，数据超出预警值运行人员即可收到预警信息提示（图5）。预警系统可帮助运行人员及时作出系统检查与调整，避免长期跑水、供热不均等问题。

图5 系统预警界面

（1）建立专项队伍，严查跑冒滴漏

项目耗水量一直是企业评判运行管理的一项重要指标，大量的跑水不仅对系统平衡调节不力，还会直接造成系统热量损失。尤其是随着系统管线逐渐老化，解决项目水损耗也是企业一项重要管理课题。为此，纵横三北热力建立专项技术队伍，采购专业检漏、测漏、维修设备，重点解决项目跑水、漏水的问题。通过专项队伍的努力，2023年纵横三北热力耗水量相较上年下降约2.5万m³，下降率达到20%。

（2）制定供热服务标准

结合各项目间的差异情况，综合考虑影响因素，建立指导性服务标准，依照项目建筑围护结构及设计指标，划定供暖服务室内温度标准，建立低温区、舒适区、干燥区等区间，重点提升低温区服务质量，合理降低干燥区热量供应。某时刻系统室内温度控制显示图见图6。

图6 某时刻系统室内温度控制显示图

（3）开展内部实时对标

为进一步提升管理标准，纵横三北热力全面开展内部项目间的数据对标，将气、水、电、热等能耗指标与室内温度、投诉（等服务指标）横向对标，综合考量项目区域、天气、年代等因素的影响，划定内部参考标准，按照日、周、月等不同时间维度，对项目横向考量，对标结果内部公示，树立内部标杆（图7）。

图7 内部数据对标图

（4）强化管理激励

纵横三北热力针对员工设置激励性奖励机制与考核机制，让员工能够享受到主动节能的成果，激发员工主观能动性。同时员工主观能动性的提升，有效保证了节能技术、设备设施的有效利用，提升了一线员工钻研技术的意愿。

（5）强化培训，深入一线

纵横三北热力每年定期开展专项技术培训与运行操作技能竞赛，不断强化员工节能意识。针对技术人员，加强节能设计理念学习，强化对节能技术与设备的理解，使技术人员具备系统整体调试、管理的能力。同时将培训深入一线，为一线员工讲解设备操作方法和设备高效运行方式，促进项目一线人员主动开展平衡调节。

综上所述，通过以上精细化管理措施，2021—2022供暖期至2023—2024供暖期万平方米度日数耗气量对比如图 8所示。

图8 2021-2022供暖期至2023-2024供暖期

万平方米度日数耗气量对比

2022—2023供暖期万平方米度日数耗气量较上个供暖期下降了 0.65Nm³/（万m²·℃·d），下降率达2%，2023—2024供暖期万平方米度日数耗气量较上个供暖期下降了1.58Nm³/（万m²·℃·d），下降率达4.8%。