在我们身边有这样一群人，他们在寒冬中坚守，风雪无阻，处理管路故障，解决供暖问题，守候一方温暖。他们想的不只是要让百姓的家里热了，更要心里暖和，因为一句承诺，因为一份责任，他们从未停止奋斗的脚步……他们就是热力公司的“供热管家”。

石志刚在处理完用户家中暖气问题后进行详细记录

石志刚是国家电投集团东方新能源股份有限公司热力分公司（简称“国家电投热力公司”）的一名“供热管家”，负责辖区三个换热站，供热面积70多万平方米，近一万多个用户的运行维护工作。石志刚有本特别的“通讯录”，里面密密麻麻的记录着辖区内残疾人、孤寡老人、特困居民的家庭住址和联系电话，用户的大小事情全都放在他的心里。

每到供暖季初期，石志刚连续几天吃住全都在换热站，累了困了仍然坚持着，好像每根神经都在紧张状态。在同事眼里他工作起来就像是拼命三郎。尤其是老旧小区供暖管道复杂，问题也比较棘手，石志刚奔走在换热站和几个小区，几百户居民楼间，一户一户的解决供热问题，手机上的计步器常常显示几万步。一天下来，双腿酸疼，全身疲惫。但是当热线的电话一响，他便弹起来，拖着疲劳的身体拎起背包，背上工具，再次回到一线。

石志刚与同事探讨供热问题解决办法

有一次，小区两位80多岁的老人晚上打电话非常着急，而且儿女也不在身边，石志刚得知后，上门仔细查找原因，发现暖气管道多年未维护造成内部堵塞，循环不畅。他立即进行管道冲洗，由于分支管道阀门早已锈蚀，在摘除时，大量的污水一下子喷涌而出，淋到身上，衣服几乎都湿透了，老人赶紧拿毛巾给他擦试，他笑着说：“别担心，老人家，没事，一会儿就捂干了”。暖气修好后已经是夜里十点钟了，老人摸着热呼呼的暖气片，激动地拉着石志刚的手说不出话来。在回来的路上，湿透的衣服被寒风吹过，冰凉刺骨，但他的心里却是暖暖的。

石志刚参加工作已有13个年头，下过的井，钻过的管道不计其数。管道井的直径很小，里面低矮狭窄，个子大的人钻不进去，进去了也施展不开，遇到井下的检修操作，石志刚常常抢着冲在最前面，“我身材瘦小，好干活”。在井下找漏点、开、关阀门，慢慢的他也练就了一身井下作业的好本领。

石志刚在井下检查阀门状态

宏基花园是高层楼房，采暖方式为地暖，有一个单元，七户人家打电话反映不热。冬运开始后，这七户人家找了好多个维修队进行维修，花了不少钱，也没找到不热的原因。他们心里很着急，按照贴出的供热管家电话找到石志刚，石志刚二话没说就赶到用户家里。先到楼道查找原因，查看了一下家里的暖气分水器阀门，家里暖气回水管冰凉，发现有一个安装在厨柜中分水器阀门损坏，造成供水管堵塞，因为温控阀门锈蚀拆除难度很大，稍不留意，就会把阀门本体弄坏，他小心翼翼地钻入厨柜中将阀芯摘掉，当时用户家供水管就立即热了起来，他又到其他几户人家分别做了处理，楼上楼下的七户人家很快都热了起来，大家都竖起大拇指，夸他：虽然是小毛病，但是没两下子还真找不到问题的症结，解决了我们的大问题，石志刚真是我们小区的贴心供热好管家！

“自九月份以来，石志刚没有休息过一个周末，将满腔热情投入到忘我的工作之中。“当我有些疲倦的时候就会想，还有好多用户期待家里快一点热乎起来，他们在等着我。能让他们安心，我就有动力继续坚持。舍小家，为大家。”这就是石志刚最真挚的心声。他用责任捍卫管线安全，用敬业守护温暖。