乌鲁木齐热力（集团）有限公司所属万嘉热力有限公司主要负责天山区范围冬季供暖的民生企业，供暖面积1038万平方米。安全平稳经济运行是关系到千家万户以及企业发展的关键。近年来，万嘉热力公司深入学习贯彻习近平关于安全生产的重要论述，统筹安全和发展，树立底线思维和红线意识，准确把握进入新发展阶段、贯彻新发展理念、构建新发展格局对安全环保工作的新要求，以推动企业安全发展为主题，以“查隐患、保安全、降能耗”为抓手，全力消除事故隐患，降低运营成本，提高运行效率，取得了良好成效。

在2020年至2021年供暖期间，“查、保、降”工作中涌现出许多责任心强、勤恳务实的标兵员工，万嘉热力维修二工段第二维修小组组长，56岁的余山同志就是其中的一位。余山同志负责马市小区的供暖面积为87292平方米，涉及用户1254户。该同志一方面积极落实万嘉热力于2020年6月推出的“供暖管家”活动方案，对该小区用户建立“供暖管家”服务台账，通过发放“供暖管家”卡片、向片区居民广泛宣传供暖常识，讲解供暖政策、业务办理流程等方式，就热用户提出的问题答疑释惑，及时消除用户疑虑，并认真听取热用户对供暖服务的意见和建议，梳理不达标的用户重点“销号”处理，同时协助收费人员完成收费工作，用户满意度高，同期收费率表现优异；另一方面针对每一楼栋进户井温度进行测量记录，通过数据比对，仔细调整循环水泵赫兹数值，使供热量由高到低均衡过渡，达到二次循环网温度平衡，在保证供热质量的情况下，最大限度的节约水、电、热等生产能耗。同时对所辖区域进行精准化管网漏水排查，发现漏点及时抢修，提高用户服务质量，主动上门为用户提供服务等。在余山同志的努力下，用户的投诉率较上一采暖期下降了43%，用水能耗下降了36%，用电能耗下降了24.8%。

余山师傅在管辖将近9万平方米供暖面积的马市小区换热站时，发现平时的供暖用水量较大，余山师傅先从二网管道井室入手，摸排是否有明处漏点，经过筛查发现并无漏点；然后运用分段测压方法进行测漏，定期定点看压模式，逐步发现马市小区8号楼前门面房盲沟有漏点，因为发现漏点时在供暖中期，所以对于抢修工作是个难点，但是余山师傅通过社区、楼栋长进行详尽的沟通，合理安排供暖抢修时间，同时积极和用户沟通，让用户理解抢修时所带来的不便；当天晚上从抢修到供暖正常使用只不到3个小时。这使得把马市小区换热站供暖用水量平均每天从30立方米下降到每天平均4立方米。

余山师傅管辖的另一个换热站是金穗公寓小区，这个换热站的特点是：高层建筑、内部供暖系统属于上供下回，外墙未有保温、房屋内面积大暖气片少而又老化。容易造成供暖系统集气这些问题，使得这栋楼成为高设温度建筑，从而加大了供热成本和损耗。对于这些问题余山师傅做了以下工作安排：首先在楼顶安装集气自动排气阀，通过主管道排气使得供暖系统不易集气；熟悉每条管线顶端排气点，以先热后降为工作核心，在供暖前期做好排气工作。通过这些前期排气工作，使得用户家里温度都已达标正常；后通过供暖面积大小来测试循环泵的运行变频进行调试，研究最合理的供暖参数，使得对于电耗进行降比。从供暖质量到降耗，从投诉量到热耗量，金穗公寓从2019-2020的高投诉，高耗能换热站，到2020年-2021供暖期的低投诉量，低耗能的标兵换热站，这些进步是余山师傅辛劳付出得到的必然成绩。

随着万嘉热力公司“查、保、降”专项工作更具深度的开展，全体员工秉持“真情服务、温暖万家”的服务理念，不断提升业务能力，逐步完善自身素质，保持并突进“查、保、降”工作目标。

2021年是“十四五”规划起步之年，也是中国共产党建党100周年，乌鲁木齐万嘉热力有限公司将继续认真履职，不断提高政治站位，持续扎实开展“查、保、降”专项工作，为用户提供更优质的服务，并推动企业健康稳定的发展。