个人简介

杜伟, 男，48岁，籍贯安徽；中共党员，现任乌鲁木齐热力（集团）有限公司第五供热公司生技部一工段工段长。1985年毕业于乌鲁木齐市煤炭技术学校，1992年-1999年在矿务局露天矿机电科从事锅炉检修工作；2000年-2012年在神新发展公司煤矸石热电厂工作,任热电联产供热班维修班长；2013年至今在乌鲁木齐市热力（集团）有限公司第五供热公司工作。2016年获得乌鲁木齐市热力（集团）有限公司安全生产工作者奖励。

杜伟1992年参加工作，2013年9月起到乌鲁木齐市热力（集团）有限公司第五分公司参加工作。工作中充分发挥优秀共产党员积极带头作用，敢为人先、积极进取，自从事热力行业以来，一直秉承“辛苦我一人,温暖千万家”的热力精神，在工作中兢兢业业、恪尽职守，积极完成公司安排的工作,用自己勤勤恳恳的工作态度，影响带动着全体热力人。

❂勇担重任，迎难而上

一工段管辖区域有24个换热站，供暖面积188.6万平方米，面对艰巨的工作任务，杜伟没有抱怨与退缩，而是奋发图强，勇往直前，合理分配每个维修人员的工作任务，科学管理，使得工段工作次序井然，安全生产顺利进行，确保管辖区域内居民冬季都能正常采暖。

2017年冬季采暖期间，泓域欣苑小区直埋管线发现漏水，杜伟了解具体情况后立即制定切实可行的抢修方案，组织人员开展抢修工作，当时室外温度超过零下20摄氏度，他带领工段维修工不畏严寒，为了能尽快恢复供暖，一直抢修到凌晨2点多，最终抢修工作圆满完成，供暖恢复正常。

冬季抢修时常发生，但是每次抢修杜伟都冲在第一线，直到抢修工作完成才能放心，面临艰苦的工作，他没有后退半步，一颗为热力行业奉献的心，激励着他努力前行。

❂ 全站人员心相连，团结和谐勇向前

为了能更好地为员工分忧解难，更好的开展工作，工段每周二、周四会开展班组会议 ,在会议中收费员会对上周的收费工作进行总结，对片区内收费过程中出现的问题进行讨论。大家集思广益，之后由工段长总结方法，本周到该片区实践，看实施效果，不断改进工作方法、工作态度，直到问题得以解决。收费员的工作好开展了，工段的收费率也提高了。

如果有片区维修工处理不了的问题，杜伟总是能第一时间赶到现场了解情况，进行排查，直到问题得以解决。同时做好记录和经验总结，不断进步。

降低成本是企业增加经济效益的基础，在保证供热的前提下，最大限度降低供热成本是企业发展壮大的重要途径，杜伟把节能降耗牢记心中，在会议中进行各个换热站能耗分析，总结好的节能办法，对用水量偏大的小区及时查漏，时刻将能耗水平作为考核工作的第一位。

工段的成长是大家一起努力的结果，杜伟作为工段长一步一步引导着大家团结一致，攻克难关，现在一工段的收费率、用户服务满意度，节能降耗工作都得到了很大提高。

❂ 尽职尽责，心系用户

在用户服务方面，杜伟要求十分严格。他要求提高服务质量，把用户服务工作做扎实、做细化，让用户真切感受到我们工作态度，对待用户要有爱心、耐心和细心，通过长期不懈实践，杜伟总结出一整套富有特色的“服务模式”，其中包括仪表着装、接待礼仪、文明用语、站容站貌、维修服务、设备检修、节能降耗、安全生产、严格交接、建立台账等，每一个方面都有很强的操作性，通过大家的共同努力，一工段片区的用户服务质量得到了用户的大量好评。

杜伟，一位在热力行业坚守25年的热力人，一位优秀的共产党员，用实际行动，默默奉献，不计得失，用心将温暖送到千家万户。