张家双，现任阜新市热力总公司第五分公司外网副经理。参加工作以来，兢兢业业、勤勤恳恳、扎实进取，在平凡的岗位上实践着自己的人生价值。他先后被授予辽宁省技术能手，阜新市“金牌工人”称号，阜新市特等劳动模范，阜新市职工“十大创新明星”，东北地区老工业基地“振兴杯”劳动竞赛先进个人，阜新市“市长杯”职工技能大赛获得焊工、钳工技术能手称号，阜新市十一五再立新功活动“首席员工”、阜新市“五一”劳动奖章，阜新市公用事业与房产局技术能手等荣誉称号。这些荣誉的取得都凝聚着他的心血与汗水，他的坚韧与奋进。

一、勇挑重担 做好先锋

2007年，总公司对五分公司锅炉房进行改建，将原有2台20吨锅炉在原基础上更换2台35吨热水锅炉，以满足当年新增供暖面积的需求。由于锅炉厂施工进度慢，7月末总公司将张家双同志抽调到施工现场，由他带领从各分公司抽调的焊工人员组建一支安装队伍，协助锅炉厂施工。炎炎夏日，他们把锅炉本体元件一根根拖进锅炉房，再用手动葫芦将钢管吊装到十几米高的钢架上，再一根根焊接到一起组装，然后对省煤器、对流管束、水冷壁、上下联箱、锅筒等进行组装，仅用30天完成了锅炉本体安装。他们用热情的斗志，娴熟的技术，高超的效率，换来了成功的喜悦。2008年，张家双带领五分公司外网人员又承接了全市人民瞩目的“高温水、三环制”分段改造工程，2009年的嘉合园小区管网工程和2011年的西荒棚户区及玻璃厂住宅供热管网铺设工程。2014年，由于西荒棚户区住宅大增，为提高热力五公司的供热能力，确保棚户区居民正常供热，总公司决定拆除五公司原35T蒸汽锅炉，在原基础上安装2台80T的热水锅炉，并重新铺设新的供热管网，这次工程的实施又是由他带领外网人员进行的管路安装，该管路安装采用无补偿直埋式敷设。为了保质保量完成任务，他每天背着图纸，在现场仔细检查每一道焊口，每一道工序，严格按图纸要求施工，同时还要督促施工人员严格遵守各项操作规程，确保人身安全、设备安全和用电安全，最终在投网前顺利结束全部施工工作，保证了这一地区居民正常供暖。

二、尽职尽责 做好服务

由于供热管网在非供热期经过较长时间的“休眠”，每到供暖期重新启动时，容易出现一些不可预见的问题，许多地方就需要进行大调整。为此，张家双都要打好提前量，及时带领员工，首先对冷态运行时的小区外管网压力进行初调节，使管网供回水压力得到均衡；其次在供暖初期对管网进行热调试，使管网远近两端温差不能过大；再次对小区住宅楼、住户进行细调，使之纵向达到均衡，杜绝高温户，消灭低温户；最后做到在了解天气变化基础上，对换热站的循环流量进行调节，使之即节约能源又能达到正常供暖温度，实现社会效益和经济效益的双丰收。

供暖初期，住宅户的维修任务最重，平均每天的维修量大约30次。住户急，供热员工更急。为了及时修复，尽快让住户恢复供暖，张家双和同事们有时连午饭都顾不上吃，经常带水作业，作业完成后，穿着湿淋淋的衣服，冻得直发抖，却满不在乎，接着去下一户继续工作。他们一天携带沉重的工具上下几十层楼，修完这家修那家，累得腰酸背痛。但是每一次看到住户满意的笑容，他们心里都是甜滋滋的。

经过一段时间紧张维修后，供暖状况趋于正常，住户报修量相对减少，张家双便带领员工抽时间走访用户，为重点住户解决暖气不热问题，先后为用户冲洗暖气片，调整供回水管路设施，切切实实提高服务质量，实实在在为用户服务，这样又大大降低了住户暖气不热的比例，扎实的服务工作态度，大大降低了住户的上访率。

三、建设内业 科学管理

张家双同志无怨无悔地坚守在自己的工作岗位上。他认为，作为一名业务型副经理，就应该多付出，在分管的各项业务上，多动脑，勤思考，发挥模范带头作用，才能以身作则带领团队进步。

对分公司班组成本进行信息化管理。张家双带头坚持作好班组原材料消耗台账，建立班组能源消耗记录，并鼓励同事们一起学会用成本分析方法和经营管理理念看待自己班组里的工作业绩，这有效的促进了班组工作向好的方向发展，让全体员工增强了信心。

服务工作量化考核，完善住户报修登记，建立住户维修档案，是班组内业管理的重要组成部分，体现班组为住户服务的劳动强度，反映住户采暖设施的完好程度，可以再现班组三修工作的成败。张家双与同事们通过对分公司各项报修服务信息进行大量收集和系统整理，使分公司班组的社会服务边际成果得到充分展示，赢得了总公司及辖区住户的好评。

在组织学习方面，张家双带领各班组紧跟创新，贴近任务和岗位，突出对新理论、新知识、新技术的学习，把学、用结合起来，使各类岗位人员的学习需求得到满足，通过学习拓展个人全面发展的空间。在实际工作中，他所管理的各个班组不仅注重学习专业内容的系统性和针对性，还倡导学习工作化，工作学习化，使学习成为员工的自觉行动，让提高自身素质，增强学习能力和创新能力成为自身需求的源动力，促使更多员工适应知识化、信息化的需要以及企业生产力发展的需要。

四、以“厂”为家 不忘初心

从普通工人到管理者，随着张家双身份的变化，他肩上的担子进一步加重，责任进一步增多。但他依旧不忘初心，与同事们同甘共苦的劲头有增无减。无论是在办公室、工地，还是在站里，或是管网维修、抢修现场，总有他的身影。如果有人来找他，办公室的人准是这句话：“下站了，具体哪个供热站不清楚。”张家双一天到晚一直都是围着管网转，哪里出现问题他就会在哪儿。在基层时，他以班组为家，升入管理层，他以“厂”为家，管的事多了，忙的更是不亦乐乎。

一直以来，张家双以专业的技术知识、丰富的经验、行之有效的工作方法和一心为民的朴素理想，在供热的舞台上挥汗如雨，展示才华，无论冬夏，都在释放全部能量，给千家万户送去温暖。

目前，他参与管理的第五分公司3个外网管理站，1个监察班，担负着157家单位，20036户居民243万平方米的供暖任务和13座换热站设备的运行及维修工作。多年来，分公司外网管理与服务工作都得到了总公司领导以及供暖辖区内群众的高度认可与好评。