个人简介

杨晴，女，汉族，1974年8月生，籍贯：湖北，中共党员，毕业于新疆财经大学，现任乌鲁木齐热力（集团）有限公司第四供热公司第三工段收费组长。

主要事迹

杨晴同志从事供热收费工作24年，她在平凡的岗位上任劳任怨、勤勤恳恳，以奉献之心干工作，以友爱之心迎用户，以满腔热忱对用户。她严谨求实、兢兢业业，刻苦钻研业务知识，努力提高自身综合素质水平。作为一名中国共产党党员，她时时以党员的标准严格要求自己，以饱满的工作热情、扎实的工作作风、优异的工作成绩影响和带动着我们公司全体职工。

杨晴同志在担任第三工段收费组长期间，她带领收费员们白天贴催费通知单，晚上和收费员一起入户收费、测温。 有一次她在收取用户热费时，该用户根本不理睬她，说家中常年低温，不愿意缴纳热费。杨晴连续去了两次该用户家，但用户均没有缴费，态度也不好。碰了两次“钉子”后，杨晴思考怎么样才能让用户主动缴费呢，第三次到用户家后，进门第一句话便说我不是来收费的，我是来跟您聊一聊。在谈话中杨晴了解到这位用户老大娘年近70岁，老伴身体也不好，她的三个儿子平时工作也忙，没有时间经常回来照顾她。其实她不是缺钱缴费，只是住在老旧住宅小区，前两年家里温度低始终没有得到根本解决，所以心里有怨气不愿意缴费。了解到这些情况后，杨晴当天就联系了工段维修人员上门对不热原因进行了检查，维修人员将老大娘家的过滤网进行了彻底的清洗、对管线进行了排气，经过几天的检查、调试，老大娘家里的温度起来了，老大娘心里十分高兴，拉着杨晴的手直说太感谢了，最后把热费交给了杨晴，还给杨晴所在的三工段收费组送来了锦旗。杨晴就是这样耐心给住户解释供暖收费问题，通过真情感化用户，拉近与用户的情感距离，得到了用户们的理解与支持，用真诚换来了用户的信任与支持，收上了有价的暖气费，把无价的真诚深深留在了用户心里。

作为收费组长，杨晴不仅自己经常主动学习，在工作中精益求精，还积极组织全体收费员认真学习各项法律法规、收费政策及业务知识，通过学习不断提高全组人员的理论修养和业务技能，她所带领的三工段收费组也成了一个富有凝聚力、团结战斗的集体。收费员们学习着杨晴“辛苦我一人、温暖千万家”的热力精神，加班加点没有任何怨言，在大家的共同努力下，圆满完成每年的收费指标。2017年铁路局“三供一业”供暖业务移交工作开启阶段，杨晴同志按照领导安排从西山收费处来到铁路局参与 “三供一业”供暖业务的移交工作。对铁路局二宫、西站、地窝堡等新接铁路片区的供暖面积全部进行了核查，并按照工段将住宅面积进行电脑系统注册，工作期间她主动放弃节假日及周末休息时间，那时候父亲去世不久，母亲那里需要她经常陪伴，孩子又刚上学，面临着从幼儿园到学校的适应期，对于这些困难，她谁也没讲，谁也没说，自己默默克服，而克服背后的酸甜苦辣也只有她自己知道，她的付出为后期“三供一业”并网片区的收费工作打下了坚实的基础。

任何平凡的工作，都有不平凡的意义；任何平凡的劳动，都可以创造出不平凡的业绩。杨晴自参加工作以来，一直以“老老实实做人，勤勤恳恳做事”为原则，始终严格要求自己，勤奋努力。她以高度的工作热情、踏实的工作作风、娴熟的业务技能、优质的服务水平，赢得了领导、同事及广大用户的好评，也获得了许多荣誉。面对赞美和荣誉，杨晴没有太多的言语，只是简单的一句“这都是我应该做的”！这就是我们的热力先锋，在平凡的收费岗位上一干就是二十四年的杨晴同志。

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