赵长征同志，中共党员，淄博热力有限公司新区分公司运行大班长。

1994年被评为“淄博市公用事业管理系统服务明星”。

2012年、2013年、2014年连续三年评为“淄博热力有限公司劳动模范”。

2013年在淄博市总工会“供热系统比武中获得总比分第二名”。

2015年、2016年、2017年又连续被评为“淄博热力有限公司优秀党员”。

2017年参加在山东省燃气供热协会职能大赛中获得团体铜牌。

2018年评为“淄博热力有限公司时代先锋党员”。

2019年评为：“淄博市优秀共产党员”

赵长征同志在供热岗位上兢兢业业耕耘29载，作为一名党员，他时时刻刻不忘记以共产党员的标准来严格要求自己，虚心做人，勤勉工作，任劳任怨。一件棉袄，一辆黄色电动车，一个装有扳手、螺丝刀的工具包，这就是他的所有装备。作为淄博热力新区分公司“供热管家”班长的他，带着8个“战友”守护着淄博新区160万平方米、上万个家庭的温暖，用辛勤的劳动谱写出了一曲供热工人之歌。

早出门晚下班午饭时间常错过只为家家暖

记得去年冬天，赵长征正风尘仆仆地赶回公司，衣服上还沾了不少灰尘，此时他正通过电话与其他“供热管家”沟通一个小区单元管道漏水的问题。今年51岁的赵长征，是淄博热力的老员工，自打供暖季开始，作为“供热管家”的他就没有了休息日。去年，由于公司热态运行时间提前了近一周，用户投诉少了许多，但赵长征这一片电话量还是不少，问题主要集中在供暖费刚交的用户需要开阀门，老年用户不会排气导致供暖温度偏低等，多的时候一天能有50多个电话。每年的11月中旬是他最忙的时候，午饭忘了吃是常有的事，有时候怕错过晚饭点，都得提前跟附近的快餐店打招呼留点饭。每天早上7点出门，晚上8、9点回家是赵长征每个冬天的工作常态。因为开阀需要用户家中留人，以避免有漏水的地方不能及时发现，但用户也要上班，有的用户半夜才下班，所以赵长征每天都要很早出门，甚至半夜才能回家。

热心服务用户不带情绪工作

为了防止入户时，影响到住户家中卫生，细心的他还随身准备了一次性的鞋套。因为随身的工具包里面有扳手、钳子、螺丝刀等工具，整个工具包粗略估计能有6、7斤重，碰到没有电梯的老小区，无论是入户维修还是开关阀门，赵长征都得背着工具包一层层地爬上爬下。

有一次书香门邸小区1号楼的一位用户交了供暖费，着急开阀门。得知情况后，赵长征迅速骑上电动车上门解决问题。开阀后，赵长征又套上鞋套入户查看暖气情况，不一会儿的功夫，暖气片就温乎起来。用户对赵长征的工作非常满意，连声道谢。工作中，故意找茬的用户很少，但也会碰到脾气不好的，这时他就耐心地向用户解释，一遍不行就两遍。赵长征经常说：“上门还是以解决问题为主，坚决不能带着情绪工作。有些事，咱得懂得换位思考，暖气不热或者管道漏水，用户肯定着急，我们要理解”。供暖初期，有的用户通过电话咨询就能自主完成排气，有的必须上门服务。无论是哪种方式，赵长征都是第一时间解决用户诉求，为用户供暖提供及时保障。

传承雷锋精神零距离服务用户

赵长征在做好自己本职工作的同时，积极参加学雷锋志愿活动，走街串巷为用户答疑解惑，把自己过硬的供暖知识和解决办法分享给广大用户。在今年的3月5日，赵长征来到体育馆广场，与广大用户心贴心、面对面，对用户提出的各种问题，知无不言，言无不尽，并将随身携带的供热知识宣传材料分发给前来咨询的用户。对于需要进一步提供服务的用户，他还详细做了登记，安排好上门时间。大家对赵长征的雷锋精神赞不绝口，赵长征说：“作为一名共产党员，传承雷锋精神是我的责任，我会一直坚持下去”。

从维修工到“供热管家”他见证了供暖行业变化

1990年，22岁的赵长征便进入公司成为了一名锅炉维修工。29年的时间，赵长征见证了供暖行业变化。在那个年代，绿色供热、智慧供热这些名词想都不敢想。“刚工作那会儿，都是烧锅炉，工人推车烧煤，锅炉水直供居民家中，没有环保设施。那时候的锅炉工工作量非常大，干完活全身上下都是黑的。后来换热站出现了，热源通过换热站输送到用户家中，它可以连续运行，24小时不间断地为用户提供热量。再看看现在，都是智能化操作了。以前换热站每个管道阀门都需要自己拧，还不好控制。现在用电脑远程就可以操作，实现了智慧供热、按需供热，方便又高效。并率先停运了所有自备锅炉，开展绿色清洁供热，供热技术走在了全国前列。”赵长征对供暖方式的巨大变化深有体会；作为一名老热力人，他更对企业未来的发展充满着信心。

虽然是一名普普通通的热力职工，但他在平凡的工作岗位上，勇于奉献，敢于担当，在供热服务工作中演绎着自己的人生华章，用一项又一项的工作成绩诠释了一名新时代共产党员的光荣使命。